“早上刚在观景台拍的照片，下午就能拿到，不用像以前那样等好几天，太方便了！”10月8日，来自广东的游客李先生拿着刚取到的照片，对景区拍照服务升级连连称赞。

为全力创建国家5A级旅游景区，提升游客服务体验，中国天眼景区近期围绕观景台拍摄服务推出三大升级举措——优化出片时效、推进技术升级、实施弹性定价的全链条服务体系，让游客在感受“国之重器”魅力的同时，享受到更高效、优质、实惠的服务。

拍照

在提升出片时效方面，景区聚焦游客“拍照易、取片难”的痛点，从运输和冲洗两个环节发力。此前，由于观景台至冲洗点的胶卷运输频次较低，且冲洗流程繁琐，游客拍照后往往需要等待2至3天才能取片。为解决这一问题，景区增加了观景台胶卷运输频次，从每日2次增至4次，确保胶卷能快速送达冲洗车间。同时，对冲洗流程进行全面优化，通过调整设备运行参数、优化人员分工，将照片冲洗、烘干、裁剪等全流程时间压缩近一半。

“目前我们已经完成冲洗流程优化，彻底实现了游客‘当日拍照、当日取片’，服务效率显著提升。”景区摄影服务组负责人告诉笔者，自该措施实施以来，游客关于照片取件的咨询量大幅度下降、满意度大幅度提升。

冲样

拍摄技术升级是此次服务提升的另一重点。因FAST运行对电磁环境要求极高，景区长期以来仅允许使用胶卷相机拍摄，一定程度上影响了拍摄效率和成像效果。为打破这一限制，景区主动对接多家专业技术企业，联合开发定制化数码相机屏蔽设备。该设备可在确保不干扰FAST安全运行的前提下，对数码相机的电磁信号进行有效屏蔽。“我们经过多轮技术论证和方案优化，已完成屏蔽设备的开发工作，目前正处于现场测试阶段，主要测试设备在不同环境下的屏蔽效果和稳定性。”景区经营管理部工作人员介绍，若测试顺利，景区将逐步引入数码相机拍摄服务，届时游客不仅能体验到更快的拍摄速度，还能获得更高质量的成像效果，进一步提升游览记忆点。

扫描

在服务性价比方面，景区对现有拍照收费标准进行结构性调整，推出更具吸引力的弹性定价机制。调整后，游客拍摄照片实行“阶梯式收费”：首张照片30元，自第二张起每张均按25元收费。对比此前“每张30元”的统一收费标准，游客拍摄数量越多，单张成本越低。“我们一家四口每人拍了一张，原本需要120元，现在只花了105元，省了不少钱。”正在办理拍照业务的重庆游客王女士算了一笔“实惠账”。景区负责人表示，此次调价旨在让利于游客，通过提升服务性价比，让更多游客能留存下与“中国天眼”的珍贵合影。

据了解，作为创建国家5A级旅游景区的重要举措，中国天眼景区的拍摄服务升级系列工作仍在持续推进中。今后，景区将根据数码相机屏蔽设备的测试结果，实时启动数码相机拍摄服务的落地工作，并持续收集游客反馈，不断优化服务细节。“我们希望通过每一项具体的服务提升，让游客感受到景区的用心，进一步擦亮‘中国天眼 研学首选’品牌。”景区相关负责人说。